奢侈品鉴定掺水 二手电商藏猫腻

来源:北京商报  作者:王维祎 2019-09-04 13:53
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继此前报道二手奢侈品价格乱象之后,记者又挖出二手奢侈品平台对于用户上架奢侈品把关、鉴定存在水分等问题。有消费者向北京商报记者反映,将一款闲置手提包的照片上传到闲鱼接入的胖虎奢侈品平台进行回收估价,三次回收估价的价差为700元。而同款包在红布林寄卖,该平台则给出了价差2000元的估价区间。实际上,平台标榜自己有专业鉴定机构资源,但在遇到与自身紧密相关的利益决策时,往往只能靠自律来实现“公正透明”。

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买家:

等得越久 价格越低?

二手奢侈品电商平台的出现,仿佛给初入职场的人找到了低价购买奢侈品的渠道。然而,在平台运营中,“你”买入的二手奢侈品可能会有上千元的价格下调空间。

消费者刘女士向北京商报记者表示,今年7月,她在红布林平台关注的一款LV单肩包,在犹豫是否下单的十几天时间里,该款包陆续降价两次,前后价差约600元。这让刘女士怀疑,再多“考虑”几日,包的价格是否会继续下降。

对此,北京商报记者尝试将朋友的一款Gucci手提包放在红布林平台寄卖。在红布林寄卖奢侈品,需在平台内上传商品的正面、边角、LOGO等多角度照片,照片通过线上审核后,用户再将商品邮寄给红布林平台。据红布林客服人员表示,商品通过鉴定后,平台会给出一个售卖的价格区间,如果用户同意,商品会在红布林平台内上线,用户也可以选择自主定价。按照红布林定价售出商品后,平台会根据实际交易额收取20%的手续费;如果用户选择自主定价,平台则收取30%的手续费。与此同时,客服人员强调,80%的商品上线后一般会在1个月内出售。不过,平台商品在红布林上线后用户可以召回商品,如果上线时间不超过90天,用户需要支付30元维护费与12元的快递寄回费用。

北京商报记者在红布林平台寄卖上述Gucci手提包,照片通过审核后,记者将该款手提包邮寄到红布林平台。经过1天的时间,红布林为这款Gucci手提包的定价区间为1045-3180元,最高价与最低价差距超2000元。这也就意味着,如果有消费者想要购买这款手提包,最终交易额可能相差2000元。

在持续的观察中,这款Gucci手提包,最初上架时的价格为2900多元,平台页面标记为“3180元的活动价格”。随着时间的推移,大约在10天后,该商品在红布林的售价为2700多元。随着商品在线上上架时间越久,价格在逐渐下调,最终北京商报记者选择召回产品。在召回产品过程中,用时约7天,期间记者两次向平台客服咨询,希望能尽快退回产品。

对于商品定价的最高价与最低价相差上千元,或许心急的买家会为“差价”买单。这也就意味着,红布林可以从一个订单中多收入数百元。对于差价一事情,红布林相关负责人回应称:“红布林做的是海量的非标准商品的处理,比新品非标交易平台、二手标品交易平台都要复杂……平台更大、进货量更大的就会有价格优势,但是定价的弹性空间不会相差太大。二手标品市场,SKU数量有限,价格的贬损曲线也比较明确,本质还是更接近标品市场,这个市场也不能真正由平台或渠道定价。”

该负责人还解释称:二手时尚这个领域,做的是日常使用品里面的非标,SKU量很大。用户受到物品使用痕迹和其他多种因素的影响,使二手价格很模糊。红布林做的日常购买的环境里面的商品流转,卖家倾向于卖得快和多。不是锁死在一个价格上,所以时尚二手市场需要定价。

“平台调价的本质是由供需决定价格的。平台所做的是运用智能定价体系实时动态反映动销,发挥调价的作用。具体来说,如果一个商品分组特别好,卖得特别快,我们会提高价格。因为提它的价格,也不影响售出速度,售出速度已经很快了。反过来如果一个商品分组售出速度下降的时候,我们会调低价格。只有这样的方法才能解决海量、非标SKU的售卖。”上述负责人进一步强调。

卖家:

三次估价 价格连降

冲动消费下,手中的奢侈品可以通过出售、回收等渠道转卖。不过,购买奢侈品价格很贵而回收价格却是“轻奢”的价格。

近日,消费者李女士(化名)爆料称,她在闲鱼销售一款Gucci波士顿包期待售价为1800元。由于在闲鱼长时间没有售出,闲鱼平台向李女士推荐使用闲鱼接入的奢侈品回收服务——truetrue奢侈品。相关资料显示,truetrue奢侈品为胖虎奢侈品集团下的业务线。

据悉,李女士在闲鱼的奢侈品回收服务中上传包袋的图片信息,truetrue奢侈品给出的回收价格为2000元。值得注意的是,李女士在第二天即将下单将包邮寄到胖虎时,订单显示因为回收订单与闲鱼平台二手订单关联,需要重新定价。李女士在闲鱼上给出的商品售价为1800元。

李女士再次将同样的照片上传到闲鱼的奢侈品回收服务后,truetrue奢侈品第二次给出的估价为1500元。“两次价格相差500元,我决定再试一次,看回收价格是否会有所回调。”

令李女士失望的是,她第三次将Gucci波士顿包同样的照片上传后,truetrue奢侈品给出的第三次估价为1300元。

对此,李女士向truetrue奢侈品客服人员咨询,客服人员回复称,“不同的鉴定师给出不同的价格,商品存在价格区间是正常情况”。

根据李女士反馈的消息,北京商报记者尝试与胖虎奢侈品平台联系,询问上述事宜,但截至发稿前并未与对方取得联系。

行业:

标准缺失 如何破解鉴定难

随着二手交易兴起,二手奢侈品交易和鉴定行业逐渐渗入到消费者的生活中,市场上涌现出大批二手奢侈品鉴定和交易平台。北京商报记者在网络中搜索“奢侈品鉴定机构”,有上百家机构的网址等待被点阅。不过,这些机构的鉴定能力、鉴定水平仍难以预测。

北京商报记者了解到,寺库鉴定二手奢侈品后,将鉴定结果分为S级、A级、AB级、C级等,等级越靠后说明外观的划痕、磨损与使用痕迹更明显。红布林对二手奢侈品的鉴定结果则分为N、NS、S、A、B、C共6个成色评级标准。胖虎奢侈品只二对二手奢侈品鉴定结果分为全新、9.9新、9.5新等级别。

红布林负责人解释称:红布林采用的是国际通用的二手奢侈品分级标注:N级、NS级、S级、A级、B级、C级,分别代表全新有吊牌、近新无吊牌、接近全新、轻微使用痕迹、轻微磨损、日常使用磨损以及明显污损。这类评级和另外评级方式,例如全新未使用、99.9成新、95新至99新、95成新和85成新大致对应。不同评级方式都会依据商品的具体成色来判定,对于用户来说,除了看商品评级以外,商品的品牌或款式的人气热度也是决定是否购入的重要因素。

奢侈品领域专家、要客研究院院长周婷在接受北京商报记者采访时表示,目前奢侈品鉴定没有国家认可的专业机构,也没有正规的国家标准,行业乱象严重。奢侈品养护平台包大师总经理李忠义同样表示,对于闲置奢侈品鉴定,国内暂时没有标准可以遵循。

周婷进一步解释称,很多机构在用自己的企业标准代替行业标准,这里就存在重大的漏洞,可能对消费者利益以及行业的定价机制造成损害。“二手奢侈品市场目前也是假货出现频率较高的一个领域”,周婷坦言。

实际上,与欧美、日本等国家相比,全天时时彩计划数据的二手市场还处于早期发展阶段。二手奢侈品作为更具变现价值的商品,更是成为创业投资的热点。

一位二手奢侈品领域创业者透露,奢侈品鉴定师以“行家”经验来评估把关。在这种情况下,势必导致消费者的买卖意愿大幅缩水。行业鉴定标准也亟待规范。

北京商报记者 王维祎 

记者手记

奢侈品电商如何走得更远

赵述评  

奢侈品电商似乎总是在僵局中寻求着破解方式。

现有的幸存者难逃假货的质疑,有关鉴定标准随意的争议越演越烈。在这轮洗牌期里,7月末公开暂停服务的尚品网无疑成了最大的炮灰,将TOPLIFE合并到FARFETCH,京东似乎在奢侈品上跌了跟头,长期销声匿迹的天猫奢侈品平台Luxury Pavilion当前还未掀起波澜。曾经先驱者们奋勇尝试,新手们前仆后继的风光景色一去不复返。

从奢侈品电商兴起的2008年至今,十余年的发展仍旧没能让奢侈品电商步入成熟轨道,资金断流、用户消费有限、难获品牌商授权、巨头入局挤压……种种困境背后隐藏着先天短板。

奢侈品与电商的关系,就像是“时尚”与“古老”在时间上的对抗。而这种对抗,让企业在短时间内难以求得最优解。

奢侈品很光鲜,但搭建风光无限的奢侈品平台则是一件沉重的事情。布局奢侈品需要资金更需要时间,是一个投入高、短期难盈利的项目。而电商向来求速度,与奢侈品的长线布局节奏并不是很合拍。当前的尴尬处境或有破局方式。品质、授权、消费体验等问题能够解决,奢侈品电商依旧能是资本方的宠儿。

万亿市场的想象空间引诱着奢侈品电商们匍匐前进,小心翼翼的身姿下埋藏着想要闪电前进的野心。实际上,奢侈品电商并不是一个依靠风投就可以在短期内爆红的商业项目,更像是实体行业。

企业不断强化供应链管理并投入巨大的资金作为支撑的同时,还要依靠时间建立口碑才能被行业、资本及品牌方认可。掌握品牌的奢侈品集团的巨头们,与想购买奢侈品的消费者们,实则都要奢侈品电商这位中间人进行教育乃至刺激,让三者的调性能处于同一水平线。

编辑:马楠
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